Escrito por Miguel Fernandez Morales | Publicado el 14 de septiembre de 2016
En los últimos tiempos me he encontrado con muchos casos de Agentes sin Ética alguna que han perjudicado a sus clientes de diferentes maneras y afectan la reputación en general de los agentes de bienes raíces.
El desconocimiento es algo que se puede tolerar, porque los cursos de bienes raíces solo enseñan regulaciones y aspectos generales de los bienes raíces en Canadá, no enseñan como negociar o presentar una oferta para comprar una casa. Los estudios te dan un 15% del conocimiento necesario para ayudar a un cliente en una transacción y una licencia para aprender sobre la marcha.
Pero es bien molesto encontrar agentes con experiencia y con falta de ética y profesionalidad. En mis artículos anteriores he hablado sobre los agentes nuevos y cómo su inexperiencia o su desesperación por cerrar una transacción los hace tomar acciones en contra de sus clientes generalmente faltas de ética. Hoy les haré algunas historias personales sobre los que con más de 10 o 20 años de experiencia se aprovechan de esta experiencia y/o reputación para engañar a sus clientes.
Hace unos días recibi una llamada de una persona que estaba intentando comprar una casa. Cuando respondo me comenta que un amigo le había dado mi teléfono porque necesitaba una segunda opinión sobre su compra y me cuenta que tenía un agente de bienes raíces que lo había hecho comprar una casa, sin haberle hecho la precalificación financiera, por lo que ahora el banco no le quería dar el préstamo para la compra.
Yo le pregunte si habían colocado la condición de financiamiento en el Contrato de Compra Y Venta de la casa y me dijo que sí, pero que el agente le había dicho que no había problemas y que lo firmara. Por lo que lo firmó, confiando en su Agente sin Ética, y ahora se encontraba ante un gran problema, porque el banco no le daba el dinero.
Yo supuse que había escogido un agente sin mucho conocimiento, pero con gran asombro descubrí que su agente llevaba más de 20 años de experiencia y que simplemente lo había hecho confiando en que su cliente podría conseguir más dinero pidiéndolo prestado a su familia para no ser demandado por el vendedor.
Al final el comprador tuvo que sacar el dinero de abajo de la tierra, endeudando a parientes y amigos para no terminar perdiendo más dinero. Parece que esta era una práctica habitual de este Agente sin Ética aprovechándose de la confianza depositada en ellos.
En una ocasión me llamó una persona referida por un cliente mío que estaba utilizando los servicios de un archiconocido Agente de bienes raíces para vender su casa y estaba preocupado porque su casa no se vendía. Yo le pregunte la dirección de su casa y cuando revisé MLS me doy cuenta que la casa no tenía fotos del interior de la casa, solo la del exterior y el listing decía que no tenía garage y realmente tenían un garage.
Investigando un poco más llegué a la conclusión que el Agente sin Ética estaba publicitando las fotos y los videos en su sitio web personal con la idea de encontrar un comprador por sus medios para ganar comisión doble y no ponía las fotos en MLS para que no vinieran tantos compradores a ver la casa y no tener que compartir la comisión con el otro agente de bienes raíces. Afectando así la posibilidad de vender la casa más rápido y por más dinero.
Para colmo los clientes pensaron que habían firmado un listing por dos meses y les habían hecho firmar un contrato por 6 meses. Estas personas hablaban español pero no hablaban inglés muy bien, por lo que no sabían lo que estaban firmando.
Existe una comisión disciplinaria de RECO (Real Estate Council of Ontario) que ventila las denuncias que les hacen a los agentes de bienes raíces, imponiendo multas o hasta suspendiendo la licencia de estos Agentes sin Ética. Lamentablemente muchas de estas acciones sin ética nunca son denunciadas y castigadas.
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