Escrito por Miguel Fernandez Morales | Publicado el 14 de noviembre de 2018
Detesto a los vendedores
He escuchado esta expresión más de una vez, y entiendo que la profesión con ingresos basados en comisiones y la falta de carácter y valores hacen que algunos vendedores sean detestables.
Tuve una experiencia muy diferente no hace mucho. Fui al concesionario Chevrolet Buick GMC Cadillac de Aurora Highland GM porque estaba muy cerca de mi casa, para revisar algunos autos. Después de mirar algunos autos, me di cuenta de que era un error traer a mi esposa conmigo. Había estado buscando un Chevy híbrido y terminé con un Cadillac, además rojo, del cual nos enamoramos.
El vendedor fue amable, profesional, conocedor e inteligente, y empezó a caerme bien cuando me dijo un precio y después de consultar con alguien volvió con un precio inferior al que me dijo al principio. No era agresivo en absoluto y me dijo amablemente que lo llamara si tenía algún problema.
Hace unos días intentaba buscar la cerradura de seguridad para niños para las puertas trasera y ya no pude cerrar la puerta. Llamé a Marty Murray, el vendedor, para preguntarle si el taller de los mecánicos estaba abierto. Me dijo que estaba cerrado y cuando expliqué lo que me había pasado, su respuesta fue: "De acuerdo, envíame tu dirección y yo iré allí para intentar arreglarlo por ti."
Eso fue un poco demasiado para mi idea de un vendedor de autos. Apareció 10 minutos más tarde, lo reparó en 15 minutos y se fue con una sonrisa, pidiéndome que lo llamara para cualquier cosa que necesitara. Después de su turno de trabajo, él iba camino a su casa y regresó a mi casa para ayudarme.
Ese es el tipo de servicio que los vendedores exitosos ofrecen a sus clientes. Normalmente no me considero un vendedor, porque no vendo casas, ayudo a mis clientes a comprar casas, realizando una selección de propiedades de acuerdo con el interés de mis clientes, aconsejándoles cuáles propiedades son las mejores para ellos, negociando en su nombre y resolviendo contingencias.
Para más información, contácteme: Miguel Fernandez Morales | Tel: 647-894-0553 | miguel@yourfamilyrealtor.ca